Política de Devolución a Nivel Nacional
1. Objetivo: El objetivo de esta política es establecer las pautas y procedimientos para las devoluciones de productos a nivel nacional, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad en nuestros productos y servicios.
2. Condiciones Generales:
Las devoluciones se aceptarán dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Solo se procesarán devoluciones de productos en condiciones originales, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
3. Proceso de Devolución: a. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: khafightgear@gmail.com o número de teléfono: +34 672547390 para iniciar el proceso de devolución. b. Se proporcionará al cliente un formulario de devolución que deberá completar y adjuntar al paquete de devolución.
4. Costos de Devolución:
Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Kha Fight Gear®.
En casos de productos defectuosos o errores de envío por parte de Kha Fight Gear®, se reembolsarán los costos de envío al cliente.
5. Reembolso: a. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. b. El reembolso se realizará mediante método de pago original utilizado por el cliente.
6. Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos o personalizados, a menos que estén defectuosos.
No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o liquidación, a menos que estén defectuosos.
7. Garantía:
Los productos defectuosos estarán cubiertos por nuestra garantía de 24 meses. Se proporcionará un reemplazo o reembolso según corresponda.
8. Cambios en la Política:
Kha Fight Gear® se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales de comunicación.
9. Contacto: Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de devolución, contáctenos a través de nuestro canales de contacto o RRSS.
Esta política de devolución tiene efecto a partir del 1/01/2024.
